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General terms of business

General terms of business of GfK GeoMarketing GmbH (GfK GeoMarketing),
Werner-von-Siemens-Str. 9, Building 6508 in 76646 Bruchsal, Germany.
As of: July 23, 2009

A GENERAL TERMS AND CONDITIONS

§ 1 Area of applicability

These General Terms of Business control the entire business relations with our customers. No other general terms of business shall apply unless expressly approved in written in individual cases.

In the event of any changes to these General Terms of Business the version valid on conclusion of the agreement shall apply.

§ 2 Commitment to offers

Our offers and all data relevant to projects and services are subject to alteration at all times, as is data relevant to prices to the extent that these are not explicitly designated by us as being binding. A contract does not become valid before we have accepted your order.

§ 3 Liability

We shall be liable to the customer for statutory or contractual liability cases outside the material contractual obligations only if we can be proven guilty of intent or gross negligence, and if concerning primary contractual obligations also for simple negligence.

In the case of simple negligence our liability shall be limited to the replacement of the typical damage or any damage foreseeable by us. The amount of damages shall be limited to the total net annual payment agreed for the respective individual order. Restitution for indirect damage or unforeseeable consequential damage shall be excluded.

The statutory liability in the event of injuries to life, body or health, the liability in line with the provisions of the product liability law and the liability from special guarantee assurances or acceptance of risk shall remain unaffected.

If we ourselves are not liable any rights which we are entitled to against third parties shall be assigned to the customer on request.

We shall not be liable for damage resulting from or in connection with the interpretation of the supplied data / results by the customer, unless we have violated our obligations through intent or gross negligence.

§ 4 Terms and conditions of payment

Should the given service be provided against payment by invoice, the amount invoiced is due in full immediately without any deduction. The customer is considered to be in default of payment if payment has not been made within 14 days of the date of invoicing without any reminders being required.

Payment is not considered to have been made before we can fully dispose of the amount concerned, i.e. when the amount has been credited to our account in case of payment via bank transfer, when a credit note has been issued by the post office, UPS or some other courier in the case of goods or software supplied via cash on delivery (COD) or when a cheque has been honoured by your bank in case of payment by cheque. Bills of exchange or cheques will only be accepted with our prior consent, only for debt fulfilment purposes and are not considered as payment before they have been honoured by the banks concerned. Any discount and collection charges are payable by the party ordering. We assume no liability whatsoever for the timely presentation of the items concerned.

We are initially entitled to offset any payments received against any older receivables that may exist vis-à-vis the customer even if the instructions given stipulate the contrary. Should any default of payment on the part of the customer last longer than 30 calendar days, should he allow bills of exchange or cheques to assume protest status or should insolvency proceedings be initiated in respect of his assets, we are entitled to claim immediate payment of all receivables vis-à-vis the customer, to withhold all deliveries and services and to assert all rights arising from our reservation of ownership and/or usage rights.

The customer is not allowed to offset any counterclaims he may have unless the counterclaims concerned are undisputed or have already been judged to be legally valid by a court. The customer is not entitled to any rights of distraint unless the given counterclaim derives from the same contractual relationship.

Our receivables cannot be offset against those of the customer unless the latter receivables have been declared to be legally valid or have been accepted as such by us.

§ 5 Applicable law, place of jurisdiction

This contractual relationship is subject to the law of Germany. The application of the UN right of purchase is excluded.

If the customer is a commercial trader as defined in the HGB (German Commercial Code) or acts as such or as a corporate entity subject to public law or special assets subject to public law, the place of jurisdiction for all claims in connection with the contractual relationship is the relevant court in Karlsruhe, Germany competent for dealing with the matter concerned. However, we are at all times entitled to take legal action against the customer at his general place of jurisdiction.

B SPECIAL TERMS AND CONDITIONS RELEVANT TO ”SERVICES AND PROJECTS“

§ 1 Object of this section

The terms and conditions set out in this section apply to services, particularly in the form of independent reports, and projects and/or project assistance in the sense of support services.

As far as the content and scope of the services to be rendered by us are concerned, this is laid down exclusively by the relevant individual contracts in the absence of any such stipulation in these Terms and Conditions of Business.

§ 2 Offers, investigation proposals

As a rule, our offer is always submitted to the given interested party in written form, containing details of the remit, the services to be provided in order to fulfil the remit and the time required for service provision as well as the nature and level of remuneration.

The given interested party receives the offer exclusively for the purpose of deciding on order placement in respect of the service(s) offered. In the absence of any agreement to the contrary, its content may only be published in part or in full or forwarded to third parties with our written consent.

To the extent that the customer by way of his order is pursuing such interests as are unclear from the investigation remit or are not obvious to us, he undertakes to point this out to us. In such cases, the given customer is then obliged to disclose in writing his intentions and interests in respect of the remit concerned.

Exclusivity in respect of certain types of analysis, product areas, objects of investigation or investigative methods and other services is not granted by us unless it is explicitly agreed in writing.

To the extent that exclusivity is agreed, the duration of it and any additional fees to be raised in connection with it are to be stipulated. In the event that an outline agreement exists and the offer we are to submit is supposed to exceed the scope of that set out in the outline agreement and the customer has not determined the scope of the offer, we undertake to notify the customer prior to offer submission as to which scope we consider necessary for preparing special investigation documents and which fee is payable in such cases.

No changes can be made to the remit after conclusion of the contract unless we confirm them in writing.

§ 3 Remuneration

As a rule, the remuneration quoted in the offer includes all the services required and offered by us for the purposes of fulfilling the contract.

Any services above and beyond those offered required by the customer are subject to additional remuneration.

Any additional costs incurred for which we are not responsible and any such additional costs as could not be foreseen at the time of order placement even though appropriate care was taken, can be charged separately if they can be justified objectively and are clearly recognisable as such for the customer and are incurred on his behalf. This also applies in cases where the costs are not the responsibility of the customer.

The agreed level of remuneration serves the funding of the orders; this is why down payments are required, as a rule. In the absence of any written provision in this connection, fees amounting to less than € 10,000.00 are due immediately upon order placement while in the case of fees amounting to € 10,000.00 and more, 50 % of the due payment is payable upon order placement, a further 30 % in the middle of the term of order and the remaining 20 % when the results of the order are supplied.

In addition to the agreed remuneration, any statutory value-added tax payable and flat-rate travelling expenses set out in the offer are charged separately.

§ 4 Execution of order

We carry out the order to the best of our knowledge and in accordance with modern findings and practice as set out in
§ 1 of this section.

Should we ascertain after order placement that the given service, to the extent that it concerns the analysis of a matter (e.g. location or market analysis) and / or an investigation (e.g. determination of target group data), cannot be carried out for such methodological reasons as neither you nor we could foresee or for which neither you nor we are responsible, we undertake to inform you accordingly without delay. Should both contracting parties be unable to find a methodological solution to the problem, we are entitled to return the order to the customer due to the fact that it cannot be executed.

Any assistance with the investigation and monitoring of its execution and the results thereof on the part of the customer must be set out in a separate agreement. Should additional costs be incurred thereby, they are payable by the customer.

In order to fulfil our remit, we are entitled to appoint sub-contractors to carry out various tasks. In appointing sub-contractors to carry out certain tasks, we assure the customer that the required level of confidentiality will be maintained.

If the customer demands that a certain sub-contractor be appointed, we are not liable for the correctness, completeness or quality of the given sub-contractor’s work unless a breach of duty is committed as defined in § 3 of Section A.

§ 5 Cooperation (projects)

For the purposes of assuring the professional coordination of the cooperation (project) needed to fulfil the remit, at least one contact person should be appointed by you and one by us specifically for the project concerned. Any legally relevant communication should occur between the given contact persons and be appropriately documented. The option of coordinating technical and organisational details directly between the staff immediately responsible for the area concerned remains unaffected by this.

To the extent that the customer’s assistance is required in order to fulfil the given remit, this must occur in an appropriate form and in good time. A schedule should be drawn up detailing the assistance required and remit fulfilment. In the event that an assisted service is not provided at all or provided too late or poorly, or an addition or amendment is requested by the customer, the project flow schedule will be extended without any special agreement being necessary by the amount of time needed to apply the appropriate tools to carry out the measures concerned. The extension to the schedule and the corresponding new schedule will be notified to you without delay. The assumption is made herewith that the extension stipulated in the notification corresponds with the objective delay in the project to the extent that the customer does not object to the notification without delay i.e. within one week, as a rule. Should significant additional costs be incurred due to the amendment to the required service or due to the assisted service not being provided at allor provided poorly or too late, we are entitled to raise the agreed charges.

Should the necessary assistance not be provided or should the nature of remit fulfilment not comply with the customer’s requirements or should other difficulties arise, the contact person of the other contracting party should be notified to this effect without delay. If, within an appropriate period (one week, as a rule) following notification, the problem still remains unsolved, the management of the other contracting party should be notified accordingly. The two managements should then be given one further week to solve the problem. Cancellation of contract or other legal measures are only admissible after the given notification has occurred and the deadlines quoted have elapsed unless the resultant delay constitutes a risk or danger. The statutory requirements for legal measures, above all that in respect of setting deadlines in accordance with § 281 BGB (German Civil Code), remain unaffected.

§ 6 Copyright entitlements, ownership rights and access provision duties

We are entitled to all rights as set out in the Copyright Act. The customer’s copyright entitlement in respect of the documents he has drawnup remains unaffected.

In the absence of any provision to the contrary, ownership of the materials needed for execution of the given remit – data storage media of all types, questionnaires, other written documents, etc. – and the data gathered therein lies with us.

To the extent that these materials and documents are relevant to investigations carried out for scientific and social research purposes, the anonymity of the respondents or test persons may not be compromised by way of such an agreement.

We undertake to store documents for a period of one year and data storage media for a period of two years following the supply of the investigative report, in the absence of any explicit provision to the contrary.

Both contracting parties are obliged to treat any information mutually exchanged in connection with remit fulfilment in the strictest confidence and to use it exclusively for the purpose of executing the order concerned. The members of staff of the contracting parties must also be informed of their obligation to comply with this requirement. This obligation also applies for the period following the completion of remit fulfilment. It does not apply to such information as was demonstrably known to the other contracting party prior to its receipt, was publicly known prior to its receipt or was accessible to the public after its receipt, provided the receiving party was not responsible for this.

§ 7 Usage of results

With the services we provide, our aim is to support our customers in their business-related decision-making processes. However, in so doing,we do not make the actual decisions nor do we assume the entrepreneurial risks involved. To the extent that the results of the service we provide form the immediate basis on which a business-related decision is made, via which damage can be incurred in excess of those liability limits defined in Section A, it is the customer’s responsibility to notify us of the risks concerned and to put a value on them. If necessary, the given risks can be covered by an insurance policy specially designed for such coverage.

The results of our services are placed at your disposal for internal usage purposes only unless we agree to your full or partial forwarding of the results to certain specific third parties or their publication for certain specific editorial purposes or certain specific promotional purposes, or we release them on the grounds of copyright entitlements or ownership rights. Unless we give our prior consent, the results may not be copied, printed, stored in documentation or information systems of any type, processed or distributed for promotional purposes, for forwarding to third parties or publication. To the extent that the results are supplied to the customer in database form, the above rules do not apply provided they merely constitute a minor part of the given database.

Publications featuring comparisons with competitors, in which our company is named or logo is used are only admissible with our explicit consent once we have released the concrete text to be published.

In the event that findings from investigations, analyses, reports and the like prepared by us are to be used for promotional purposes, the texts, text sections, data, tables, graphics and/or illustrations concerned must submitted to us for prior approval.

The customer must then obtain our approval for the release of the concrete promotional items.

The usage of results prepared and / or determined by us in the run-up to legal proceedings of any form (e.g. court action, arbitration proceedings, regulatory procedures) is prohibited without our prior written consent in the absence of priority provisions to the contrary in the form of statutory requirements, administrative legislation or court decisions.

Should you wish to quote in full or in part from analysis or investigative reports that we have drawn up in connection with the given remit, the quotes must be identified as such and we should be mentioned by name as the author of the report concerned.

The customer undertakes to exempt us from any claims that may be asserted against us on account of the customer having used the results obtained properly and orderly in a wilfully or negligently illegal or misleading way particularly in the case of illegal and / or misleading advertising.

C Special Terms and Conditions relevant to "Software Licensing"

§ 1 Object of this section

The terms and conditions set out in this section apply to the surrendering of rights to (licensing of) data, above all geo-data (electronic maps) and statistical data, particularly that in the form of databases as well as all types of software and printed matter (e.g. manuals, printed maps and the like).

§ 2 Scope of services, licences

In the absence of any explicit provisions to the contrary, the customer (licensee) acquires a simple, non-exclusive usage right (licence) to the licensed software, licensed electronic maps and / or map data or other databases by way of the licence granted to him.

As far as the scope of the licence granted to the customer is concerned, the data specified in the order / confirmation, in the licence certificate issued by us and the general terms and conditions of licence for software and / or the general terms and conditions of licence for maps,map data and other databases apply.

§ 3 Warranty

With regard to the licensed programs and data, we guarantee their suitability for typical or contractually agreed usage in conjunction with the hardware and software required as per the product description given their customary and / or specified configuration.

In the case of significant non-compliance in terms of suitability of usage or considerable deviations from the functionality set out in the program description, we reserve the right initially to remedy the situation within an appropriate period of time by providing patches or updates. Should remedial action be either not possible or take too long, the customer is entitled to either a reduction in the charges raised or cancel the contract.

§ 4 Reservation of title and rights

We reserve the right to any license rights and the title to the data carriers and any other products supplied until all the claims under the license and purchase agreement have been met in full. Until the transfer of the rights the utilisation of the software shall be tolerated until revoked on an in personam basis to the extent specified in the license.

If we assert our claims from licenses under reservation of title due to the occurrence of a safeguarding case, the customer must provide us with information about the whereabouts of the original data carriers and any copies it has made, as well as return the original data carriers and delete all other copies.

§ 5 Prices, delivery and payment terms

All prices apply ex works GfK GeoMarketing excluding transport packaging and shipping costs.

Unless otherwise agreed we shall be entitled to payment in advance. In this case we are only committed to issue an invoice effective for fiscal purposes after receipt of payment.

If the delivery is made against invoice, the invoice amount is due immediately without deducting any discounts. The customer shall be in default without a reminder 14 days after the invoice has been issued.

Partial deliveries shall be permitted. The agreement shall be deemed partially met unless the customer has no interest in the partial performance alone.

Delivery deadlines are subject to circumstances and events for which we are not responsible („force majeure“) including production stoppages which are not our fault, failure to receive our own supplies in spite of sufficient precautionary measures or surprising strike. If the delivery/ performance is delayed for more than 12 weeks the customer can withdraw from the contract. This deadline is shortened accordingly if it would be unreasonable to expect the customer to wait.

§ 6 Disputes about property rights

If a third party asserts a claim against the customer with the accusation that our product infringes copyright laws or other industrial property rights the customer must inform us without delay. We are entitled to instruct the customer in the event of a legal dispute if we release the customer of all claims against it resulting herefrom and at its request provide security for the risk. This shall not apply if due to special reasons it would be unreasonable for the customer to litigate in line with our instructions.

In the event of third parties asserting property rights we are entitled to release our customers of any claims of third parties for the future, also by supplying a modified version of the product with essentially the same functions or subsequently procuring any necessary licenses in so far as this is sufficient to secure the use as specified in the agreement.

If the use as defined by the agreement cannot be attained under reasonable conditions in this way either, both parties are entitled to withdraw from the agreement or to terminate it without notice. We may provide compensation in accordance with the provisions of article 3, Part A of these General Terms of Business.

Note: This translation is for information purposes only. The German text as of July 23, 2009 shall prevail in the event of any discrepancy between this version and the original.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der GfK GeoMarketing GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 9, Gebäude 6508 in 76646 Bruchsal, Deutschland.
Stand 23.07.2009

A ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB regeln die gesamte Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden.

Andere AGB finden keine Anwendung, soweit sie nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.
Bei einer Änderung der AGB gilt die bei Vertragsabschluss jeweils aktuelle Fassung.

§ 2 Bindung an Angebote

Unsere Angebote und alle Angaben zu Projekten und Dienstleistungen sowie zu Preisen sind stets freibleibend, soweit diese von uns nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihren Auftrag annehmen.

§ 3 Haftung

Wir haften dem Kunden aus gesetzlichen oder vertraglichen Haftungstatbeständen außerhalb der wesentlichen Vertragspflichten nur, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann, innerhalb wesentlicher Vertragspflichten auch für einfache Fahrlässigkeit.

Unsere Haftung ist bei einfacher Fahrlässigkeit begrenzt auf den Ersatz des typischen oder von uns vorhersehbaren Schadens. Die Höhe des Schadenersatzes ist dabei auf die Gesamthöhe der vereinbarten Nettojahresvergütung des jeweiligen Einzelauftrags beschränkt. Der Ersatz von mittelbaren Schäden und unvorhersehbaren Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Die gesetzliche Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und die Haftung aus besonderen Garantiezusagen oder Risikoübernahmen bleiben unberührt.

Soweit wir nicht selbst haften, werden wir dem Kunden auf Verlangen die Ansprüche abtreten, die uns gegenüber Dritten zustehen.

Wir haften nicht für Schäden, die aus oder in Verbindung mit der Auslegung der gelieferten Daten / Ergebnisse durch den Kunden entstehen, es sei denn es liegt eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung durch uns vor.

§ 4 Zahlungsbedingungen

Erfolgt die Leistungserbringung gegen Rechnung, ist der Rechnungsbetrag ohne Abzug von Skonto sofort fällig. Der Kunde gerät ohne Mahnung 14 Tage nach Rechnungsstellung in Verzug.

Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag endgültig verfügen können, d. h. bei Überweisung bei der Buchung auf unserem Konto, bei evt. Lieferung von Waren oder bei der Auslieferung von Software gegen Nachnahme nach Gutschrift durch Post/UPS oder sonstigen Lieferdienst, bei Scheckzahlung bei Einlösung des Schecks durch Ihre Bank. Wechsel oder Schecks werden nur nach Vereinbarung und nur erfüllungshalber entgegengenommen und gelten erst nach ihrer Einlösung als Zahlung. Diskont- und Einzugsspesen gehen zu Lasten des Bestellers. Für die rechtzeitige Vorlage übernehmen wir keine Haftung. Wir sind berechtigt, eingehende Zahlungen auch bei anders lautender Bestimmung zunächst auf evt. bestehende ältere Forderungen gegen den Kunden anzurechnen.

Dauert ein etwaiger Verzug des Kunden länger als 30 Kalendertage, lässt er Wechsel oder Schecks zu Protest gehen oder wird Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens über sein Vermögen gestellt, sind wir berechtigt, sämtliche Forderungen gegen den Kunden sofort fällig zu stellen, sämtliche Lieferungen und Leistungen zurückzuhalten und sämtliche Rechte aus Eigentums- und/oder Nutzungsrechtsvorbehalten geltend zu machen.

Die Aufrechnung mit etwaigen Gegenansprüchen ist dem Kunden nur gestattet, wenn die Gegenansprüche unbestritten oder bereits rechtskräftig gerichtlich festgestellt sind.

Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit der Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Eine Aufrechnung mit Forderungen des Kunden ist ausgeschlossen, es sei denn, diese Forderungen sind rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt.

§ 5 Rechtswahl, Gerichtsstand

Dieses Vertragsverhältnis unterliegt dem deutschen Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Wenn der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist oder für einen solchen, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis das jeweils zuständige Gericht in Karlsruhe. Wir bleiben jedoch stets berechtigt, auch an dem allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

B BESONDERE BEDINGUNGEN „DIENSTLEISTUNGEN UND PROJEKTE“

§ 1 Gegenstand des Abschnittes

Die Bestimmungen dieses Abschnittes gelten für Dienstleistungen, insbesondere Gutachten, und Projekte bzw. Projektbegleitung im Sinne beratender Dienstleistungen.

Für den Inhalt und den Umfang der von uns zu erbringenden Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Einzelvertrag maßgeblich, soweit sich dazu nicht aus diesen AGB bereits etwas ergibt.

§ 2 Angebot, Untersuchungsvorschlag

Wir unterbreiten dem Interessenten unser Angebot grundsätzlich in schriftlicher Form, in welcher die Aufgabenstellung, die zu ihrer Erfüllung zu erbringende Leistung, der Zeitbedarf für die Dienstleistung sowie Art und Höhe der zu zahlenden Vergütung angegeben sind.

Der Interessent erhält das Angebot ausschließlich zur Entscheidung über die Auftragsvergabe der angebotenen Dienstleistung. Sein Inhalt darf, wenn nichts anderes vereinbart ist, nur mit unserer schriftlichen Zustimmung ganz oder teilweise veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

Soweit der Auftraggeber mit dem Auftrag Absichten verfolgt, die sich nicht aus dem Untersuchungsauftrag ergeben oder für uns offensichtlich sind, weist er uns darauf hin. Der Auftraggeber muss dann schriftlich seine Absichten und Erkenntnisinteressen offen legen.

Exklusivität für bestimmte Arten von Analysen, Produktfelder, Untersuchungsgegenstände oder Untersuchungsmethoden sowie andere Dienstleistungen wird von uns nur gewährt, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.

Soweit Exklusivität vereinbart wird, sind ihre Dauer und ein gegebenenfalls zusätzlich zu berechnendes Honorar festzulegen. Besteht eine Rahmenvereinbarung und soll unser abzugebendes Angebot über den Umfang des Rahmenangebotes hinausgehen und hat der Auftraggeber den Angebotsumfang nicht bestimmt, so teilen wir vor Abgabe des Angebotes mit, in welchem Umfang wir die Ausarbeitung besonderer Untersuchungsunterlagen für erforderlich halten und welches Honorar hierfür zu zahlen ist.

Änderungen des Auftrags nach Vertragsabschluss bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.

§ 3 Vergütung

Die im Angebot genannte Vergütung umfasst grundsätzlich alle von uns im Zusammenhang mit der Durchführung der Dienstleistung angebotenen Leistungen. Für darüber hinausgehende, vom Auftraggeber gewünschte Leistungen können wir eine zusätzliche Vergütung verlangen.

Mehrkosten, welche nicht von uns zu vertreten sind, und Mehrkosten, die für uns bei Auftragserteilung trotz gebotener Sorgfalt nicht voraussehbar waren, können wir gesondert in Rechnung stellen, wenn sie an einen sachlich berechtigten Grund anknüpfen und für den Auftraggeber klar erkennbar und hinreichend bestimmt sind. Das gilt auch, wenn der Auftraggeber diese Kosten nicht zu vertreten hat.

Die vereinbarte Vergütung dient der Finanzierung der jeweiligen Aufträge; deshalb ist grundsätzlich eine Vorauszahlung erforderlich. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wird, werden Honorare bis € 10.000,00 bei Auftragserteilung, Honorare ab € 10.000,00 zu 50 % bei Auftragserteilung, zu weiteren 30 % in der Mitte der Laufzeit des Auftrages und zu weiteren 20 % bei Übergabe der Ergebnisse des Auftrages fällig.

Zusätzlich zur vereinbarten Vergütung wird ggf. die jeweilige anfallende gesetzliche Umsatzsteuer sowie ggf. eine im Angebot vorab fixierte Reisekostenpauschale berechnet.

§ 4 Auftragsdurchführung

Wir führen den Auftrag nach bestem Wissen und nach modernem Erkenntnis- und Methodenstand gem. § 1 dieses Abschnitts durch.

Stellt sich nach Auftragserteilung heraus, dass die Dienstleistung, sofern es sich um die Analyse eines Sachverhaltes (z.B. Standort- oder Marktanalysen) bzw. eine Untersuchung (z.B. Ermittlung von Daten einer Zielgruppe) aus methodischen Gründen handelt, die weder Sie noch wir vorhersehen konnten und zu vertreten haben, nicht durchgeführt werden kann, informieren wir Sie unverzüglich. Finden beide Vertragsparteien keine methodische Lösung des Problems, sind wir berechtigt, den Auftrag wegen Undurchführbarkeit zurückzugeben.

Die Mitwirkung des Kunden bei der Untersuchung sowie die Überprüfung der Durchführung und der Ergebnisse der Untersuchung durch den Auftraggeber bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Falls dadurch Mehrkosten entstehen, müssen sie vom Auftraggeber getragen werden.

Uns ist es gestattet, zur Erfüllung unserer Aufgaben Unteraufträge zu vergeben. Wir sichern zu, dass bei der Vergabe von Unteraufträgen die erforderliche Vertraulichkeit gewahrt wird.

Wenn der Kunde einen bestimmten Unterauftragnehmer fordert, haften wir nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der Arbeit des Unterauftragnehmers, es sei denn, es liegt eine Pflichtverletzung im Sinne von § 3 des Abschnitts A. vor.

§ 5 Zusammenarbeit (Projekte)

Zur sachgerechten Koordination einer für die Erfüllung des Auftrages erforderlichen Zusammenarbeit (Projekt) soll einerseits von Ihnen und andererseits von uns jeweils mindestens ein Ansprechpartner für das Projekt gestellt werden. Die rechtserhebliche Kommunikation soll zwischen diesen Ansprechpartnern erfolgen und angemessen dokumentiert werden. Die Möglichkeit, auf Sachbearbeiterebene technische und organisatorische Einzelheiten abzusprechen, bleibt hiervon unberührt.
Soweit zur Erfüllung des Auftrages die Mitwirkung durch den Kunden erforderlich ist, muss diese in der gebotenen Form und rechtzeitig erfolgen. Für Mitwirkung und Erfüllung des Auftrages soll ein Zeitplan erstellt werden.

Wird eine Mitwirkungsleistung nicht oder zu spät oder schlecht erbracht oder wird eine Ergänzung oder Änderung der Leistung beauftragt, verlängert sich der Zeitplan des Projektablaufs ohne besondere Vereinbarung um den bei Aufwendung angemessener Mittel notwendigen Zeitbedarf. Die Verlängerung und der neue Zeitplan sollen Ihnen unverzüglich mitgeteilt werden. Es wird vermutet, dass die in der Mitteilung bestimmte Verlängerung der objektiven Verzögerung des Projektes entspricht, sofern der Kunde der Mitteilung nicht unverzüglich, in der Regel binnen einer Woche, widerspricht. Für erheblichen Mehraufwand durch die Änderung der Leistung oder den Mehraufwand, der durch schlechte, zu späte oder nicht erbrachte Mitwirkungsleistung entsteht, können wir die vereinbarte und wenn nichts Besonderes vereinbart ist eine angemessene Vergütung verlangen.

SWird eine notwendige Mitwirkung nicht erbracht oder erfüllt die Art und Weise der Auftragserfüllung nicht die Vorstellungen des Kunden oder treten sonstige Schwierigkeiten auf, so soll dies unverzüglich dem Ansprechpartner der jeweils anderen Partei mitgeteilt werden. Ist innerhalb angemessener Frist, in der Regel einer Woche, nach dieser Mitteilung das Problem gleichwohl nicht behoben, soll dies der Geschäftsführung der anderen Partei mitgeteilt werden. Die Geschäftsführungen sollen eine Woche Zeit haben, das Problem zu lösen. Ein Rücktritt vom Vertrag oder andere rechtliche Maßnahmen sind erst nach diesen Mitteilungen und dem Ablauf der genannten Fristen zulässig, es sei denn, es besteht Gefahr im Verzug. Die gesetzlichen Voraussetzungen rechtlicher Maßnahmen, insbesondere das Erfordernis der Fristsetzung nach § 281 BGB, bleiben unberührt.

§ 6 Urheberrechte, Eigentumsrechte und akzessorische Pflichten

Uns verbleiben alle Rechte, die uns nach dem Urheberrechtsgesetz zustehen. Das Urheberrecht des Kunden an Unterlagen, die er erarbeitet hat, bleibt unberührt.

Das Eigentum an dem bei Durchführung des Auftrags angefallenen Material – Datenträger jeder Art, Fragebogen, weitere schriftliche Unterlagen usw. – und der angefallenen Daten liegt, wenn nichts anderes vereinbart wird, bei uns. Sofern diese Unterlagen Untersuchungen zum Zwecke der wissenschaftlichen Markt- und Sozialforschung betreffen, darf die Anonymität der Befragten oder der Testpersonen durch eine solche Vereinbarung nicht gefährdet werden.

Wir verpflichten uns, Unterlagen für einen Zeitraum von einem Jahr und Datenträger für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Ablieferung des Untersuchungsberichts aufzubewahren, soweit nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wird.

Beide Parteien sind verpflichtet, sämtliche wechselseitig im Rahmen der Auftragsdurchführung ausgetauschten Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrags zu verwenden. Die Mitarbeiter sind entsprechend zu verpflichten. Diese Verpflichtung gilt auch für die Zeit nach Beendigung der Auftragsdurchführung. Sie besteht nicht für solche Informationen, für welche die andere Partei nachweist, dass sie vor dem Empfang bekannt waren oder sie der Öffentlichkeit vor dem Empfang bekannt waren oder sie der Öffentlichkeit nach dem Empfang zugänglich wurden, ohne dass die empfangende Partei dafür verantwortlich war

§ 7 Verwendung der Ergebnisse

Wir unterstützen mit unseren Leistungen den Kunden bei dessen unternehmerischen Entscheidungen. Wir übernehmen jedoch weder die Entscheidung selbst noch das unternehmerische Risiko hieraus. Soweit die Ergebnisse unserer Dienstleistung unmittelbare Grundlage einer unternehmerischen Entscheidung sind, durch die ein Schaden entstehen kann, der die in Abschnitt A definierten Haftungsgrenzen überschreitet, obliegt es dem Kunden, uns diese Risiken mitzuteilen und zu beziffern. Ggf. kann eine Abdeckung dieser Risiken durch eine besondere Versicherung erfolgen.

Die Ergebnisse unserer Dienstleistungen stehen Ihnen nur zum internen Gebrauch zur Verfügung, es sei denn, wir stimmen ihrer vollständigen oder teilweisen Weitergabe an jeweils bestimmte Dritte oder ihrer Veröffentlichung zu jeweils bestimmten redaktionellen Zwecken oder jeweils bestimmten Werbezwecken zu oder wir geben sie aufgrund von Urheberrechten oder Eigentumsrechten frei. Die Ergebnisse dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung auch nicht zum Zweck der Werbung, der Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung vervielfältigt, gedruckt oder in Dokumentations- und Informationssystemen jeder Art gespeichert, verarbeitet oder verbreitet werden. Sofern die Ergebnisse dem Auftraggeber in Form einer Datenbank zur Verfügung gestellt werden, gelten diese Regelungen nicht, soweit es sich lediglich um unwesentliche Teile der Datenbank handelt.

Wettbewerbsvergleichende Veröffentlichungen unter Nennung unserer Firma oder unter Verwendung unserer Kennzeichen sind nur nach unserer ausdrücklichen Zustimmung zulässig, nachdem wir den konkreten zu veröffentlichenden Text freigegeben haben.

Soweit Aussagen einer von uns durchgeführten Untersuchung, Analyse, Begutachtung u. ä. für Werbezwecke verwandt werden sollen, sind die entsprechenden Texte, Textteile, Daten, Tabellen, Graphiken und / oder Abbildungen zuvor mit uns abzustimmen.

Der Kunde muss dann die Freigabe der konkreten Werbung durch uns einholen.

Der Gebrauch der von uns erarbeiteten und / oder ermittelten Ergebnisse im Vorfeld rechtsförmlicher Verfahren (z.B. -Gerichtsverfahren, Schiedsgerichtsverfahren, behördliche Verfahren) ist ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung – vorbehaltlich vorrangiger gesetzlicher / verwaltungsrechtlicher Vorschriften oder gerichtlicher Entscheidungen – untersagt.

Wollen Sie ganz oder teilweise aus Analyse- oder Untersuchungsberichten oder anderen Dokumenten, welche wir im Rahmen des Auftrages erstellt haben, zitieren, so müssen die Zitate als solche kenntlich gemacht werden und uns dabei als Verfasser des Untersuchungsberichts nennen.

Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen frei, die gegen uns geltend gemacht werden, weil der Kunde die ordnungsgemäß gewonnenen Ergebnisse vorsätzlich oder fahrlässig rechtswidrig oder irreführend verwendet hat, insbesondere durch rechtswidrige und/oder irreführende Werbung.

C BESONDERE BEDINGUNGEN „SOFTWAREÜBERLASSUNG“

§ 1 Gegenstand dieses Abschnittes

Die Bedingungen dieses Abschnittes gelten für die Überlassung (Lizenzierung) von Daten, insbesondere Geodaten (elektronischen Landkarten) und statistischen Daten, insbesondere in Form von Datenbanken, sowie von jeglicher Art von Software und gedrucktem Material (z.B. Handbüchern, gedruckten Landkarten u.ä.).

§ 2 Leistungsumfang, Lizenzen

Soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wird, erwirbt der Kunde (Lizenznehmer) an der lizenzierten Software, an den lizenzierten elektronischen Landkarten bzw. Kartendaten oder sonstigen Datenbanken durch die Lizenzeinräumung ein einfaches, nicht-ausschließliches Nutzungsrecht (Lizenz).

Für den Umfang der eingeräumten Lizenz gelten die Angaben auf der Bestellung/Bestätigung, der von uns ausgestellten Lizenzurkunde und der allgemeinen Lizenzbestimmungen für Software bzw. der allgemeinen Lizenzbestimmungen für Landkarten, Kartendaten und sonstige Datenbanken.

An gedrucktem Material erwirbt der Kunde keinerlei urheberrechtliche Nutzungsrechte, insbesondere keine Kopiererlaubnis, soweit dies nicht ausdrücklich und schriftlich vereinbart wird. Die Benutzung der überlassenen Druckexemplare sowie die damit zwangsläufig verbundenen urheberrechtlichen Berechtigungen bleiben unberührt.

§ 3 Gewährleistung

Wir gewährleisten im Hinblick auf die lizenzierten Programme und Daten die Tauglichkeit für den typischen oder vertraglich vorausgesetzten Gebrauch in Verbindung mit der laut der Produktbeschreibung vorausgesetzten Hard- und Software in üblicher bzw. ggf. in spezifizierter Konfiguration.

Bei erheblichen Tauglichkeitsmängeln oder erheblichen Abweichungen der Funktion von der Programmbeschreibung behalten wir uns vor, zunächst innerhalb angemessener Zeit durch Nachlieferung oder Lieferung eines Patches oder Updates nachzubessern. Ist eine Nachbesserung nicht oder nicht in angemessener Zeit möglich, bleibt der Kunde zur Minderung oder zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

§ 4 Eigentums- und Rechtevorbehalt

Wir behalten uns jegliche Lizenzrechte und das Eigentum an den gelieferten Datenträgern und sonstiger Ware bis zur vollständigen Erfüllung aller Forderungen aus dem Lizenz- bzw. Kaufvertrag vor. Bis zum Übergang der Rechte wird die Nutzung der Software auf schuldrechtlicher Basis in dem in der Lizenz bestimmten Umfang bis auf Widerruf geduldet.

Wenn wir unsere Ansprüche aus vorbehaltenen Lizenzen wegen Eintritts des Sicherungsfalles geltend machen, hat uns der Kunde über den Verbleib der Originaldatenträger und der von ihm angefertigten Kopien Auskunft zu erteilen, die Originaldatenträger herauszugeben und alle weiteren Kopien zu löschen.

§ 5 Preise-, Liefer- und Zahlungsbedingungen

Alle Preise gelten ab unserem Lager ausschließlich Versandverpackung und Versandkosten.

Wenn nichts anderes vereinbart wurde, sind wir zur Vorkasse berechtigt. In diesem Fall sind wir erst nach Zahlungseingang verpflichtet, eine steuerlich wirksame Rechnung zu stellen.

Erfolgt Lieferung gegen Rechnung, ist der Rechnungsbetrag ohne Abzug von Skonto sofort fällig. Sie geraten ohne Mahnung 14 Tage nach Rechnungsstellung in Verzug.

Teillieferungen sind zulässig. Der Vertrag gilt insoweit als teilweise erfüllt, es sei denn, dass eine Teillieferung für Sie unzumutbar ist.

Liefertermine verstehen sich vorbehaltlich von uns nicht zu vertretender Umstände und Ereignisse („höhere Gewalt“), einschließlich unverschuldeter Betriebsstörungen, fehlender Selbstbelieferung trotz ausreichender Vorsorge oder überraschendem Streik. Sollte sich die Lieferung/Leistung durch höhere Gewalt um mehr als 12 Wochen verzögern, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Diese Frist verkürzt sich entsprechend, wenn ein Zuwarten für Sie aus besonderen Gründen unzumutbar ist.

§ 6 Streitigkeiten um Schutzrechte

Werden Sie von einem Dritten mit der Behauptung in Anspruch genommen, unser Produkt verletze Urheberrechte oder -sonstige gewerbliche Schutzrechte, müssen Sie uns unverzüglich informieren. Wir sind dann berechtigt, Ihnen Weisungen für einen eventuellen Rechtstreit zu erteilen, wenn wir Sie von allen hieraus gegen Sie erwachsende Ansprüche frei stellen und auf Ihr Verlangen ausreichend Sicherheit für das Risiko leisten. Dies gilt nicht, wenn Ihnen die Prozessführung nach unseren Weisungen aus besonderen Gründen unzumutbar ist.

Wir sind im Fall, dass Dritte Schutzrechte geltend machen, berechtigt, Sie von eventuellen Ansprüchen des Dritten für die Zukunft auch durch Lieferung einer geänderten Version des Produktes mit im Wesentlichen gleicher Funktionalität oder nachträgliche Beschaffung erforderlicher Lizenzen freizustellen, soweit dies zur Sicherstellung der vertragsgemäßen Nutzung ausreicht.

Kann die vertragsgemäße Nutzung auch auf diesem Weg nicht zu zumutbaren Bedingungen hergestellt werden, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder fristlos zu kündigen. Wir leisten ggf. Schadensersatz nach den Bestimmungen des Teil A. § 3 dieser AGB.

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